✈️ Volo Neos in ritardo o cancellato?

✈️ Neos

Codice volo NO · Italia

È una compagnia europea: il Regolamento UE 261/2004 vale per tutti i suoi voli che partono da un aeroporto europeo (Italia compresa) e anche per quelli che arrivano in Europa da fuori.

Quanto ti spetta

A persona, per ritardi all'arrivo di almeno 3 ore, cancellazioni avvisate meno di 14 giorni prima o imbarco negato. Non spetta se la causa è davvero straordinaria (maltempo, sciopero dei controllori di volo…): lo sciopero del personale della compagnia invece non la esonera.

📝 Cosa fare, in 3 passi

1. Conserva carta d'imbarco e prenotazione, e annota l'orario reale di arrivo (conta quando si aprono le porte).
2. Calcola qui sotto quanto ti spetta: ti preparo anche la lettera da mandare a Neos, dal modulo reclami sul suo sito.
3. Se non risponde entro 2 mesi o rifiuta senza motivo, puoi fare reclamo all'ENAC (voli da o per l'Italia) o farti aiutare.

Oltre alla compensazione, in caso di attesa lunga la compagnia deve darti pasti e bevande e, se serve, l'albergo. Se il volo è cancellato puoi scegliere tra rimborso del biglietto e un volo alternativo.

🧳 Altri problemi col volo?

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